Livraison de commande passée sur l’e-shop de la Distillerie de Biercée www.bierceedistillery.com

Le lieu de livraison :

Le lieu de livraison est l’adresse de livraison que l’Acheteur a communiquée à l’Entreprise lors de la commande.

Les produits proposés à la vente sur le site www.bierceedistillery.com sont livrables uniquement en Belgique, à l’exclusion d’une boîte postale.

Mode de livraison :

Les livraisons sont effectuées par la société bpost.

Frais de livraison :

Les frais de livraison en Belgique s’élèvent à 7,5€ TVAC pour toute commande d’un montant total inférieur à 50€ TVAC.

La livraison en Belgique est gratuite pour toute commande d’un montant total de minimum 50€ TVAC.

Délai de livraison :

1. Afin que le délai de livraison soit le plus court possible, l’Acheteur doit s’assurer avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, noms et/ou numéros d’interphone, etc.) et numéro de téléphone. Des informations inexactes risquent en effet d’entraîner un allongement du délai de livraison, voire une réexpédition aux frais de l’Acheteur.
2. L’Entreprise préparera chaque commande avec la plus grande minutie et promptitude possible, généralement endéans 3 jours ouvrables, à daté de la réception du paiement de la commande, et au plus tard dans les 14 jours calendaires, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu entre les parties et ceci hors situation exceptionnelle de grève, d’épidémie, de tempête.
3. L’Entreprise se réserve le droit de fractionner la livraison des produits en fonction de leur disponibilité et de leur volume.
4. Une fois la commande préparée, l’Entreprise s’engage, dans des conditions de fonctionnement normal de ses services, à confier le colis le jour ouvrable suivant aux services d’expédition de bpost.
5. Une fois le colis réceptionné par bpost, l’Acheteur reçoit un e-mail informatif lui confirmant le dépôt de son colis chez bpost et lui indiquant un lien Track & Trace.
6. En cliquant sur ce lien, l’Acheteur peut suivre en ligne l’avancement du colis et savoir quand le colis lui sera livré par bpost.
7. A titre informatif, pour une livraison vers une adresse en Belgique, bpost s’engage, dans des conditions de fonctionnement normal de ses services, à livrer un colis endéans 2 jours ouvrables après réception du colis en ses bureaux.
8. Il vous faut donc compter généralement entre 5 et 8 jours ouvrables pour une livraison à l’adresse de livraison, et ce à partir de la date de la réception du paiement de la commande.
9. Ce délai est donné à titre indicatif et n’est pas contractuel. L’Entreprise s’y tient dans toute la mesure du possible.
10. Le système de contrôle, effectué lors de la livraison de la commande par le transporteur, constituera une présomption du dépôt effectif de la commande (et de sa bonne réception par l’Acheteur) qui fera foi, sauf preuve contraire apportée par l’Acheteur.
11. Au cas où l’Acheteur apporterait la preuve que la commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours calendrier après la confirmation de la commande via l’e-shop de l’Entreprise, il est possible pour l’Acheteur de résilier la commande sans indemnités, pour autant qu´il le signifie par écrit, par e-mail avec accusé de réception, ou par courrier postal recommandé, à l'adresse suivante:

Distillerie de Biercée S.A.
rue de la Roquette, 36
B- 6532 Ragnies
Belgique

Éventuel retard de livraison :

1. En cas de retard de livraison supérieur à sept (7) jours par rapport au jour de livraison annoncé sur l’application Track&Trace de bpost, l’Acheteur est invité à informer le service client de l’Entreprise au plus vite.
2. L’Entreprise mènera alors les investigations nécessaires et tiendra l’Acheteur informé.
3. Sauf stipulation expresse écrite, il ne sera admis aucune annulation de commande pour retard de livraison, aucun cas droit à une réduction ou à un avantage de quelque nature que ce soit et aucun dommage ou intérêt.
4. Si une commande ne peut pas, ou que partiellement, être livrée, l’Entreprise en informera l’Acheteur au plus tard 14 jours après la date de la commande. Dans ce cas, l’Acheteur est en droit de résilier le contrat sans frais ou de demander un produit similaire de remplacement.
5. Dans la cas où l’Acheteur marque par écrit son accord pour la livraison d’un produit de remplacement, le fait qu’un produit de remplacement sera livré sera mentionné de manière claire et compréhensible au plus tard sur le bon de livraison.
6. Le droit de rétractation est maintenu dans le cas d’articles de remplacement.
7. Dans le cas d’une résiliation conformément à l’alinéa 4 ci-dessus, l’Entreprise remboursera au plus vite le montant payé par l’Acheteur, au plus tard dans les 30 jours suivant la résiliation.